Compliance bedeutet im Sicherheitsdienst regelkonformes Handeln – also das Einhalten von Gesetzen, behördlichen Vorgaben, Verträgen und internen Richtlinien. Dazu gehören u. a. BewachV und §34a GewO, Datenschutz (DSGVO), Arbeits- und Brandschutz, Qualitätsstandards sowie die konkrete Dienstanweisung je Objekt. Ziel ist es, Risiken zu minimieren, Auftraggeber zu schützen und die eigene Organisation verlässlich zu machen.
Rahmen & Rechtsbezüge
Wesentliche Grundlagen
- §34a GewO, Bewachungsverordnung (BewachV)
- DSGVO & Datenschutz
- Arbeitsrecht (z. B. Arbeitszeitgesetz)
- Arbeitsschutz, Brandschutz, Hausrecht
Standards & Verträge
- DIN 77200 / ISO 9001, interne QM-Prozesse
- Aufträge, SLAs, Tarifvertrag
- Objekt- & Dienstanweisungen
Kernelemente eines Compliance-Systems
Richtlinien & Schulung
- Klare, zugängliche Richtlinien (Code of Conduct)
- Regelmäßige Unterweisungen (z. B. DSGVO, Deeskalation)
- Nachweisführung über Teilnahmen & Verständniskontrollen
Kontrolle & Dokumentation
- Saubere Dokumentation & Berichte
- Checklisten, WKS-Touren, Vier-Augen-Prinzip bei Schlüsselübergaben
- Interne Audits, Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
Meldewege & Incident Handling
- Klare Meldeketten (Leitstelle, Objektleitung, Auftraggeber)
- Hinweisgebersystem / Whistleblowing (auch anonym möglich)
- Vorfallkategorien, Eskalationsstufen, Lessons Learned
Rollen & Verantwortung
- Geschäftsführung/Compliance-Beauftragter: Vorgaben & Überwachung
- Objektleitung: Umsetzung vor Ort, Schulungen, Kontrollen
- Mitarbeitende: Einhaltung, aktive Mitwirkung & Meldung von Verstößen
Praxisbeispiele (Sicherheitsdienst)
- Datensparsamkeit bei Video & Besucherlisten, Zugriff nur für Berechtigte
- Keine Überschreitung von Befugnissen (z. B. nur Jedermannsrechte)
- Rechtskonforme Pausen und Arbeitszeiten; lückenlose Zeiterfassung
- Ordnungsgemäße Schlüsselübergaben & Inventur
- Transparente Kommunikation mit Leitstelle & Auftraggeber
Checkliste (Kurzprüfung)
Vor Ort
- Dienstanweisung aktuell & unterschrieben?
- Aushänge (Brandschutzordnung Teil A), Notfall- und Meldewege sichtbar?
- Datenschutz-Hinweise bei Video vorhanden?
Organisation
- Schulungsnachweise vollständig (DSGVO, Deeskalation, Erste Hilfe)?
- Auditberichte & CAPA-Maßnahmen dokumentiert?
- Hinweisgebersystem bekannt und nutzbar?
Merksatz:
Compliance ist kein Papier, sondern Praxis – klare Regeln,
regelmäßige Schulung, saubere Dokumentation und offene Meldewege.
Verwandte Begriffe: Datenschutz (DSGVO), Qualitätsmanagement, Dokumentation, Leitstelle.
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