Die Allgemeine Dienstanweisung (ADA) legt die grundsätzlichen Regeln und Arbeitsstandards für alle Sicherheitsmitarbeitenden eines Unternehmens fest – objektübergreifend. Sie ergänzt die objektbezogene Dienstanweisung (ODA) und schafft klare Leitplanken für Eigensicherung, Kommunikation, Rechtskonformität und Dokumentation.
Geltungsbereich & Ziel
- Für alle Objekte, Posten und Dienste verbindlich
- Schafft einheitliches, prüfbares Vorgehen
- Schützt Mitarbeitende und Auftraggeber rechtlich & organisatorisch
Abgrenzung zur ODA
- ADA = allgemeine Regeln (unternehmensweit)
- ODA = spezifische Regelungen für ein Objekt
- Beides gilt kumulativ; ODA kann schärfer sein
Typische Inhalte der ADA
Grundregeln & Verhalten
- Eigensicherung, Auftreten, Neutralität
- Kommunikation & Deeskalation
- Dienstkleidung & Kennzeichnung
- Datenschutz (DSGVO) & Schweigepflichten
- Funkdisziplin & Meldeschema
Recht & Befugnisse
- Hausrecht & Platzverweis
- Jedermannsrechte (Notwehr/Nothilfe, §127 StPO)
- Umgang mit WaffG / Pfefferspray
- Zusammenarbeit mit Polizei/Behörden
Organisation & Abläufe
- Dienstübernahme/-übergabe, Schichtdienst
- Schlüssel-/Ausweiswesen (Key-Management)
- Alarm-/Störfallabläufe mit Leitstelle
- Arbeits- & Pausenregelung, ArbZG
Dokumentation & Qualität
- Schicht-/Vorkommnisberichte
- Vorfallmeldung & Meldekette
- Kontrollgänge/WKS (Wächter Kontroll System)
- Qualitätsmanagement & Auditfähigkeit
Pflichten & Verantwortlichkeiten
- Mitarbeitende: ADA kennen, anwenden, Verstöße melden
- Objektleitung: Unterweisen, Verfügbarkeit in Postenmappe sicherstellen
- Unternehmen: Regelmäßige Schulung/Unterweisung & Aktualisierung
Einführung in die Praxis (Checkliste)
- Stand prüfen: Version/Datum, Verantwortliche, Freigabe
- Unterweisung dokumentieren (Teilnahmelisten/Signaturen)
- Postenmappe: ADA + ODA + Notfallkontakte + Pläne
- Kommunikationsschema (Leitstelle, Lagemeldungen) festlegen
- Kontrolle: Stichproben, Feedback, Korrekturmaßnahmen
Typische Fehler & wie man sie vermeidet
Fehler
- Unklare Zuständigkeiten / fehlende Versionierung
- ADA nur „auf Papier“ – keine Unterweisung
- Widersprüche zwischen ADA und ODA
- Lückenhafte Dokumentation / Postenmappe veraltet
Best Practice
- Version & Änderungslog sichtbar auf Seite 1
- Kurz-Checklisten je Posten (Laminiert/QR-Code)
- ODA-Review bei Objektwechsel/Neustart
- Regelmäßige Audits & Feedback aus der Schicht
Merksatz:
Die ADA ist das Fundament – sie macht Verhalten planbar,
rechtssicher und auditfähig. ODA baut darauf auf.
Verwandte Begriffe: Dienstanweisung, Objektbezogene Dienstanweisung, Leitstelle, Kommunikation, Deeskalation, Schulung/Unterweisung, Dokumentation, Schichtbericht.
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